Statusanfragen und Disposition in der Logistik
Am Güterverkehrszentrum laufen viele Sendungen gleichzeitig. Kunden fragen nach Ankunftszeiten, Papieren und Abweichungen, meist per Mail, gern mehrfach. Die Antwort steht im eigenen System, jemand muss sie nur heraussuchen.
Was wir bauenWir ordnen eingehende Anfragen automatisch der Sendung zu, holen den Stand aus Ihrem System und legen einen Antwortentwurf bereit. Abweichungen werden erkannt und der Disposition gemeldet, bevor der Kunde anruft. Entschieden wird weiterhin am Schreibtisch, nicht vom Modell.

